Ассоциация Дополнительного Профессионального Образования
Компьютерные курсы Москва. Компьютерные курсы в Москве для начинающих, для пенсионеров. Москва и область.
Skip to content
  • Главная
  • Об Ассоциации
  • Сертификат АUBА
  • Курсы в Москве
    • Бухгалтерские курсы
    • Компьютерные курсы
    • Курсы дизайна
    • Курсы менеджеров, менеджмента
    • Мастер-курсы
    • Финансовые курсы
229

Курс организации и управления туристским бизнесом

Наименование курса:Туристический менеджмент. Записаться

Аннотация курса управление туристическим бизнесом

Куда теперь направить путь? А дело уж идет к рассвету. Поди, сажай меня в карету, Вези куда-нибудь. 

А.С.Грибоедов. Горе от ума

Курсы "Организация и управление туристическим бизнесом" – для тех, кто собирается работать в туристической фирме и стремится приобрести специальные знания и умения, необходимые современному менеджеру по туризму. В программе курсов – изучение взаимоотношений с клиентом, паспортно-визовых вопросов, правовых аспектов туристического бизнеса, особенностей приема и обслуживания иностранных туристов в РФ, правил проведения рекламной кампании. Вы познакомитесь с особенностями управления туристическим бизнесом, узнаете, какие компьютерные программы используются в практике работы туристических фирм.

Теоретический материал программы курса обучения менеджеров по туризму сопровождается практическими примерами работы ряда туристических фирм Москвы. Выпускники курсов получают свидетельство установленного образца и могут работать по специальности менеджер по туризму, руководитель направления туристической фирмы. Уровень заработной платы - от 700$ и выше.

  • Информация о курсе
  • Стоимость обучения на курсе
  • Открытие ближайших групп
  • Учебная программа курса
  • Как записаться на курсы

Продолжительность курса:

Общий объем курса:
Групповые занятия: 56 ак. ч.
  • аудиторные
  • самостоятельные
56 ак. ч.
0 ак. ч.
Индивидуальные занятия: 36 ак. ч.

Стоимость курса:

  • базовая цена: 12980 руб.
  • скидка 20%
  • цена для Вас:    10380 руб.
  • индивид. обучение: 28800 руб.

График занятий:

Режим занятий Дни проведения Кол-во ак.ч.
Стандартный
  • понедельник, среда, пятница
  • вторник, четверг
  • суббота, воскресенье
по 4 ак.ч.
по 4 ак.ч.
по 4 ак.ч.
Интенсивный
  • понедельник, вторник, среда, четверг, пятница
  • понедельник, среда, пятница
  • вторник, среда
  • суббота, воскресенье
по 4 ак.ч
по 8 ак.ч.
по 8 ак.ч.
по 8 ак.ч.
*** Для корпоративных клиентов график занятий обсуждается и составляется индивидуально.



Время занятий групп на курсах:

  • утренние — с 9-00 до 12-00, с 10-00 до 13-00
  • дневные — с 12-00 до 15-00, с 13-00 до 16-00, с 15-00 до 18-00
  • вечерние — с 18-00 до 21-00, 19-00 до 22-00
  • группы выходного дня: суббота и/или воскресенье — c 10-00 до 13-00, с 13-00 до 15-00, с 15-00 до 18-00.
*** В отдельных (исключительных) случаях время занятий может быть изменено.


Ближайшие даты начала занятий:

Рабочие дни:
  • Утро — 06-06-2016
  • День — 07-06-2016
  • Вечер — 07-06-2016
Выходные дни:
  • Cуббота и/или воскресенье — 11-06-2016

*** Внимание! Даты начала занятий могут изменяться.



Место проведения занятий:

  • в аудиториях г. Москвы (м. Серпуховская, м. Добрынинская, м. Таганская, м. Арбатская, м. Китай-город, м. Сухаревская, м. Парк Культуры, и. Проспект Мира и др.);
  • в Вашем городе;
  • в офисе Вашей компании.



Учебная программа курса:

  1. Правовые аспекты туристского бизнеса
    • Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском бизнесе. Закон "О защите прав потребителей". Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Другие нормативные акты, правила, рекомендации
    • Основная терминология рынка туристских услуг
    • Органы государственного управления туризмом
  2. Система и структура управления туризмом
    • Туристское предложение
    • Система управления туризмом
    • Туристские регионы, организации и предприятия
    • Структура управления туризмом Практические занятия (семинар): разработка туристского продукта
  3. Стратегический менеджмент в туризме
    • "Тихая" революция в философии управления туризмом
    • Повышение доходности и источники прибыли в туризме
    • Управление жизненным циклом туристского продукта
    • Управление инновациями
    • Цели, задачи и миссия туристской организации
    • Перспективный анализ потенциальной туристской организации. SWOT-анализ турфирмы. Управленческий анализ турфирмы
    • Внедрение стратегии и управление ею Практическое занятие: разработка миссии и стратегических целей в турфирме, SWOT- анализ турфирмы, управленческий анализ турфирмы, разработка стратегии управления турфирмой
  4. Разнообразие туристических программ
    • Туры за рубеж. Экскурсионные маршруты. Туры на отдых. Комбинированные поездки
    • Автобусные туры. Круизы (морские, речные). Зимние туры. Туры для школьников
    • Бизнес-туры: шоп-туры, образовательные туры, индивидуальные поездки (специальные программы)
    • Въездной туризм. Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в РФ (основные маршруты, деловой туризм)
    • Внутренний туризм
  5. Взаимоотношения с клиентом
    • Договор на туристское обслуживание
    • Пакет документов. Туристская путевка
    • Содержание договора с клиентом. Ваучер
    • Обязательные и дополнительные услуги
    • Штрафные санкции
    • Взаимоотношения с клиентом
    • Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения
    • Информированность, право выбора
    • Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб
    • Защита прав туриста и интересов фирмы
    • Медицинская страховка. Другие виды страхования
  6. Качество обслуживания и безопасность услуг
    • Безопасность жизни, здоровья, окружающей среды; сохранность имущества
    • Безопасность процесса выполнения туристских услуг (плановых и дополнительных)
    • Система качества услуг. Социологические исследования
    • Формы и методы контроля, контрольные органы
    • Ответственность туриста за соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев. Учёт специфики конкретной страны
  7. Сопутствующие туристические мероприятия
    • Гостиничный сервис
    • Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению
    • Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице
    • Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных)
    • Режим и безопасность
    • Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии)
    • Организация питания
    • Технология и организация питания туристов. Виды питания
    • Требования к качеству и безопасности питания
    • Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии)
    • Транспортное обслуживание туристов
    • Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы)
    • Порядок бронирования билетов. Чартерные перевозки
    • Трансферы. Встречи - проводы туристов
    • Безопасность при транспортных путешествиях
    • Экскурсионное обслуживание туристов
    • Виды экскурсий
    • Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных)
    • Правила безопасности при проведении экскурсий
    • Качество экскурсий (учет клиентуры, содержание, доходчивость и пр.)
    • Роль экскурсовода, руководителя группы. Рассмотрение претензий
  8. Паспортно-визовые вопросы
    • Общезаграничный паспорт (ОЗП)
    • Порядок оформления, важные "детали"
    • Ответственность за доверенность ОЗП фирмы и клиента
    • Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза. Безвизовый или упрощенный въезд в страну
    • Таможенный контроль при въезде и выезде
    • Таможенные формальности (особенности стран)
    • Льготные режимы
    • Провоз багажа, доставка грузов по "карго"
    • Таможенные запреты. Санитарно-эпидемиологический контроль
  9. Конкурентоспособность туристской фирмы
    • Подготовка турпродукта к реализации
    • Ценообразование, калькуляция туруслуг. Рентабельность и прибыль
    • Вопросы налогообложения
    • Налоговое планирование на турфирме
  10. Порядок образования туристской фирмы
    • Разработка учредительных документов. Регистрация фирмы. Устав фирмы
    • Лицензирование видов деятельности
    • Сертификация турпродукта
    • Порядок ликвидации туристских фирм
  11. Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания
    • Гражданско-правовые отношения. Кодекс законов о труде РФ
    • Права и обязанности сотрудников. Правила внутреннего распорядка
    • Организация технологического процесса работы турфирмы. Делопроизводство
    • Отчетность перед вышестоящими органами (налоговой инспекцией, другими государственными службами)
    • Управление комплектованием и развитием кадров турфирме
    • Теории мотивации и мотивационная структура турфирмы
    • Социально-психологические основы управления турфирмой
    • Система управления персоналом турфирмы
    • Понятие конфликта. Классификация конфликтов. Поведение личности и руководителя в конфликте
    • Методы и стили управления. Личность руководителя Практические занятия (семинар-тренинг): отработка поведения в различных конфликтах, проведение собеседования, определение мотивационной структуры турфирмы
  12. Особенности управления туристским бизнесом
    • Организационно-функциональные основы управления турфирмами
    • Особенности управленческого цикла в турфирме
    • Постановка целей в турфирме
    • Принятие решений в турфирме
    • Планирование и контроль в турфирме Практические занятия: постановка целей, планирование при помощи диаграммы Ганта, принятие решений
  13. Маркетинговые исследования в туризме
    • Понятие маркетинга и маркетингового исследования. Этапы проведения маркетингового исследования
    • Маркетинговые коммуникации в туризме. Основные элементы маркетинговых коммуникаций
    • Принятие маркетинговых решений в условиях нестабильности туристского рынка Практические занятия: разработка плана маркетинга, проведение маркетингового исследования, разработка плана рекламной кампании, определение бюджета рекламной кампании
  14. Менеджмент регионального туризма
    • Основные понятия и методологическая база регионального туризма
    • Понятие туристского региона
    • Организационные структуры регионального туризма, их функции
    • Этапы решения организационных задач регионального менеджмента
  15. Деловая игра - продажа турпродукта потенциальному клиенту
Зачёт (собеседование).


Как записаться на обучение на курсы:

Для того, чтобы стать нашим слушателем, Вам необходимо подойти в учебный отдел нашего Центра, заключить договор на обучение и оплатить стоимость курса с учетом скидки, которая предоставляется всем посетителям, получившим информацию на этом сайте. По условию договора абитуриент может внести предоплату (50% от стоимости обучения). Вторая часть оплаты вносится до второго занятия обучения.

Записаться
  • Партнеры

  • Новости

    Обучение таможенному менеджменту у преподавателя-практика

    Открыт набор на курсы ВЭД у высококвалифицированного преподавателя-практика. Обучение таможенному менеджменту начнется 15 октября, не пропустите!

    Последние дни скидок!

    Уже через три дня закончится уникальная акция — скидка 50% на все курсы, не упустите последнюю возможность пройти курс по рекордно низкой цене в удобное для Вас время!

    Скидка 40% на лучшие курсы с 22 по 30 апреля!

    Скидки продолжаются! Не пропустите скидку 50%  с 22 по 30 апреля на лучшие курсы нашего учебного центра!

     Приятное дополнение — оплатить курс со скидкой Вы можете сейчас, а учиться в любое удобное для Вас время.

     

    Скидка 50% на данные курсы действует только с 22 по 30 апреля!

    Сметное дело  со скидкой 50%: 11 615 руб.! Старая цена 23 230 руб.

    Курсы сметного дела — это универсальная программа обучения для начинающих сметчиков. На курсе Вы узнаете экономические основы сметного дела, особенности ценообразования в строительстве и многое другое.

    Подробнее…

     

    Бухгалтерский учет и налогообложение  со скидкой 50%: 5  150 руб.! Старая цена 10 300 руб.

    Не пропустите курсы  по уникальной низкой цене! Занятия проводит высококвалифицированный преподаватель-практик, который поделится с Вами не только знаниями, но и личным профессиональным опытом!

    Подробнее…

     

    Таможенный менеджмент —  со скидкой 50%: 7 000 руб.! Старая цена 14 000 руб.

    Уникальная возможность пройти обучение таможенному менеджменту у преподавателей-практиков со скидкой! Учебная программа курсов ВЭД разработана таким образом,  чтобы вне зависимости от уровня Вашей первоначальной подготовки Вы получили все необходимые знания.

    Подробнее…

    Курсы риелторов —  со скидкой 50%: 8 500 руб.! Старая цена 15 000 руб.

    Представленный курс — универсальная программа обучения для тех, кто хочет изучить риелторское дело. Большое количество практических занятий помогут за короткий срок получить все необходимые знания для успешной работы сразу после обучения!

    Подробнее…

    Правовые аспекты предпринимательской деятельности —  со скидкой 50%:
    6 250.
    ! Старая цена 12 500 руб.

    Универсальная программа обучения для предпринимателей, желающих изучить правовые основы! Не упустите возможность пройти юридические курсы и получить знания, необходимые для успешного развития Вашего бизнеса.

    Подробнее…

    Руководитель туристической фирмы поделится с Вами личным опытом!

    В нашем учебном центре открыта запись на курс «Управление туристской фирмой», который проходит на территории действующей туристической фирмы столицы. Обучение проводят руководители тур.фирм, которые помогут Вам советами и рекомендациями по организации и управлению туристическим бизнесом в Москве!

    Переход на МСФО

    До конца 2012 Правительство РФ запланировало переход на МСФО стандарты, по которым сейчас работают не более 40% компаний в стране. А готовы ли Вы вести отчетность в соответствии с МСФО?

    Этика и психология делового общения

    6 августа начнется обучение по курсу «Секретарское дело и делопроизводство». в учебную программу которого добавлено изучение этики и психологии делового общения — знания, необходимые для успешной карьеры секретарем. Запись на курс уже открыта.

Адрес: г. Москва, м. Парк Культуры, Хилков переулок, д. 2, строение 5
Телефон: (495) 664-36-94 (многоканальный)

© 2016 Ассоциация Дополнительного Профессионального Образования.